Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — BRASIL GOLD

A Brasil Gold preza pela sua satisfação e assegura todos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

Conforme o artigo 49 do CDC, compras realizadas pela internet contam com o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para cancelamento ou solicitação de devolução por arrependimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a devolução ou troca seja aceita:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem marcas de uso, riscos ou alterações;

• O item deve acompanhar sua embalagem original, etiquetas, manuais e eventuais acessórios ou certificados.

3. Produto com Defeito ou Avariado

Se você receber uma peça com defeito de fabricação ou com avarias causadas pelo transporte, você possui até 30 (trinta) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou reparo.

4. Procedimento de Reembolso

Após o recebimento do pacote em nosso centro de distribuição e a aprovação na análise de qualidade:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora em até 5 a 10 dias úteis (o crédito poderá constar em até duas faturas subsequentes);

• PIX: O reembolso será feito via chave bancária em até 5 dias úteis.

5. Como solicitar?

Para iniciar um processo de troca ou devolução, informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação diretamente através da página de contato do nosso site.